5 Beneficios del Social Media Marketing para las empresas

El Social Media marketing o marketing social tiene ventajas para pequeñas, medianas y grandes empresas, es importante saber lo que dice la gente sobre su negocio o marca. Actualmente la publicidad boca a boca tiene lugar en las Redes Sociales.

5 Beneficios del Social Media Marketing

1. Conectarse con los clientes y seguidores.

Las Redes Sociales ofrecen a las empresas la posibilidad de conectarse con sus clientes, y viceversa. Tanto para promocionar productos o la empresa misma, como para defender las bondades de éstos en caso de opiniones negativas por parte de algunos consumidores.

2. Actualice información rápidamente.

En las Redes Sociales la comunicación es instantánea, por lo que la difusión de información se produce en tiempo real.

3. Mejore la Atención al cliente.

Al hablar, conversar y escuchar a los clientes, este feedback constante entre empresa y usuario es una revolución en cuanto a servicios de atención al cliente.

4. Disponga de un canal directo de comunicación.

Conseguir una masa de seguidores a sus perfiles sociales, le ofrece un canal directo para comunicar a sus clientes o seguidores a un coste cero. Además, este canal de comunicación no es nada intrusivo.

5. Sondee al cliente.

Los clientes proporcionan a la empresa información de primera mano sobre productos, servicios, opiniones y son éstos los que dan a menudo con la clave del éxito o el fracaso del lanzamiento de un producto o campaña publicitaria.

Para finalizar si su  compañía cuenta con un perfil en Redes Sociales, tendrá más oportunidades de conectarse con sus clientes potenciales y de estrechar vínculos con los que ya lo son.

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